2026 年 7‑8 月，华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院 “AI 赋能，青春助力：精准守护‘一老一小’健康” 暑期社会实践队，奔赴湖北、湖南、江西、吉林、福建五省，走进 13 个基层社区与村落，开展 AI 健康科普志愿服务，帮助居民科学使用 AI 健康工具，缓解 “一老一小” 群体面临的数字健康鸿沟。
图 1武汉东湖社区
随着 AI 健康工具普及，不少基层群众在使用过程中遇到现实难题。部分老年人惧怕智能设备，担心操作失误、遭遇网络诈骗，不会也不敢使用 AI 获取健康信息；年轻家庭中，家长面对网络海量健康资讯，也缺少辨别信息真伪的能力。针对这一现实情况，实践队把课堂专业知识带到基层，通过问卷调研、专题宣讲、现场实操教学、前后测评估，开展落地化健康科普服务。
图 2长春东风社区
在武汉市洪山区的社区调研中，实践队员发现，很多居民虽然已经使用各类 AI 健康类应用，但提问方式不规范，常常得到无效甚至错误的健康建议。结合调研发现，团队总结出 “四步提问法”，引导群众描述自身基本情况、具体症状、已经采取的处理措施、想要了解的具体诉求，以此提升 AI 输出内容的参考价值。
“以前我总问‘头痛怎么办’，AI 回答得一大篇，看了更慌。现在按你们教的四步法，告诉它我 65 岁、有高血压病史、服用布洛芬后症状没有缓解，它给出的建议就精准多了，还提醒我立刻去心内科就诊。” 武汉市东湖景园社区居民李大爷在现场实操之后说。
为方便老年人理解，实践队还采用 “错题本” 式教学，把居民常见错误提问方式和规范示例进行现场对比，降低老年人对人工智能工具的畏惧心理。
图 3歌德社区
同时团队建立 AI 健康使用 “绿黄红三色安全准则”，划定使用边界：绿色区域可开展基础健康科普、健康记录；黄色区域慢病调理建议务必线下找医生核实；红色区域急症情况必须立刻就医，不能依靠 AI 判断。在武汉市硚北社区，面对大量不敢使用 AI 的独居老人，队员重点讲解人工智能存在的 “幻觉” 等局限性，打消居民使用顾虑。
图 4武汉长顺社区
实践走到恩施州宣恩县歌乐城易地搬迁社区，当地多数居民习惯方言交流。队员结合卫生院医护人员的指导，把专业概念转化成本地方言口语，用通俗表达讲解 AI 的利弊，消除语言带来的理解障碍。
实践队拒绝统一模板化宣讲，实行 “一社一策” 差异化服务。武昌区何家垅社区老年群体多，部分老人存在认知障碍，队员简化操作流程，提炼三步简单操作，制作彩色流程图张贴在社区活动室；湖南岳阳金锦社区的老人学习意愿强但上手慢，队员印制图文操作卡片，一对一陪同练习；江西九江武宁县胜利社区年轻家庭集中，科普重点转向儿童健康，指导家长借助 AI 获取儿童症状描述、膳食营养参考；福建莆田油潭村青壮年大量外出务工，队员联系在外子女，教会他们远程协助家中老人设置 AI 健康助手。
图 5九江市樟树下社区
本次实践形成 “调研‑宣讲‑实操‑评估‑访谈” 完整服务闭环。根据实践前后测数据，参与培训的社区居民对 AI 健康助手的正确使用率明显提升，对人工智能工具局限性的认知也得到增强。
学院相关负责人介绍，本次社会实践是新医科人才培养的实践环节，推动医药卫生管理、健康信息学专业知识和人工智能应用相结合，让学生在基层一线理解健康中国建设的现实需求。（通讯员：翁晴 孔令尧）
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